Detalhe da Obra : LIMA, Antonio Elder Galvão de Carvalho. Planejamento integrado de comunicação em marketing para a Defensoria Pública da União - DPU. Brasília (DF): Fundação Getúlio Vargas, 2018. Atenciosamente, Ficha:Visualizar MARC:Visualizar Referência/ABNTDublin CoreRegistros relacionados Tipo: Trabalho acadêmico Título: Planejamento integrado de comunicação em marketing para a Defensoria Pública da União - DPU Responsabilidade: LIMA, Antonio Elder Galvão de Carvalho Autoria Principal: LIMA, Antonio Elder Galvão de Carvalho, Autor Ano: 2018 Imprenta: Brasília (DF) : Fundação Getúlio Vargas, 2018 Descrição: 43 p. Idioma: Português Suporte: Papel Assunto: 1. Administração Pública - Normas e Regulamentos 2. Processo de gestão 3. Marketing 4. Assistência jurídica gratuita Notas: Nota resumo: Prestando assistência jurídica integral e gratuita na justiça federal a quem não pode pagar por um advogado, a Defensoria Pública da União - DPU tem um grande público-alvo potencial. Apesar disso, o órgão ainda é pouco conhecido tanto por seu público final (pessoas atendidas em ações judiciais) quanto por potenciais parceiros nos poderes legislativo, executivo e judiciário ou na sociedade civil. Comunicar sobre a existência e a importância do órgão para a população mais pobre, sobre seus serviços e ações desenvolvidas, além de ser uma determinação constitucional - A Lei Orgânica Nacional da Defensoria Pública da União (Lei n°80/1994), artigo 4º, inciso III, determina como atribuição do órgão "promover a difusão e a conscientização dos direitos humanos, da cidadania e do ordenamento jurídico" - também é imperativo frente às ameaças de cortes orçamentários e ameaças à autonomia institucional consquistada em 2013. Destaca-se aqui a importância da comunicação organizacional integrada para a execução desses objetivos, conceituada por Kunsch (2003) como a disciplina que estuda o sistema, o funcionamento e a comunicação entre a organização e seus diferentes públicos. A comunicação organizacional compreenderia, então, a comunicação interna, a comunicação institucional, a comunicação mercadológica e a comunicação administrativa. Assim, a pergunda que o trabalho tenta responder é: qual seria um eficaz plano de comunicação em marketing visando a eficaz divulgação dos serviços oferecidos? No planejamento de marketing apresentado, foram dados destaques para os diversos públicos da organização e a importância de cada um para o cumprimento da missão do órgão. O mix da comunicação da organização levou em conta a comunicação interna - realizada por seus colaboradores dentro da organização, a comunicação mercadológica - aqui consideradas as ações voltadas para o seu público e a comunicação institucional - identidade corporativa, assessoria de imprensa, etc. Esse modelo, proposto por Kunsch (2003), leva em consideração a complexidade do fenômeno comunicacional das organizações. Kunsch (2003) destaca duas áreas fundamentais para dirigir a comunicação organizacional. Seriam elas: relações públicas - que englobaria a comunicação institucional, a interna e a administrativa - e o marketing, que responderia pela comunicação mercadológica. Assim, o trabalho proposto apresenta um planejamento estratégico de comunicação em marketing que visa atingir o objetivo de comunicar aos diversos públicos da instituição a sua existência bem como os serviços oferecidos. Auxiliando no cumprimento da sua missão institucional, dada em seu planejamento estratégico: "garantir aos necessitados o conhecimento e a defesa de seus direitos". Há ações voltadas para melhorar a comunicação interna, no conhecimento e uso das ferramentas já disponibilizadas e ações para melhorar a comunicação com os diversos públicos externos e parceiros. As estratégias aqui apresentadas baseiam-se no plano estratégico da instituição bem como nas ações desenvolvidas pela Assessoria de Comunicação Social - ASCOm em sua política de comunicação (transformada em portaria institucional em junho de 2018 - Portaria 269 de 17 de abril de 2018), no plano anual de comunicação também desenvolvido em 2018, na análise de risco desenvolvido pela área e em vistias de observação exploratória realizadas em junho de 2018 nas áreas de atendimento da DPU em Brasília. ui-button 0 ui-button 0 Avaliação 0Sua avaliação 001 4008 003 005 240729152500.0 006 007 008 230425s2018#### ##### r # por 041__ |a 044__ |a 080__ |a 347.921.8 093__ |a 347.921.8 |b L732p 100__ |a LIMA, Antonio Elder Galvão de Carvalho |e Autor 24510 |a Planejamento integrado de comunicação em marketing para a Defensoria Pública da União - DPU |c LIMA, Antonio Elder Galvão de Carvalho 260__ |a Brasília (DF) |b Fundação Getúlio Vargas |c 2018 300__ |a 43 p. 520__ |a Prestando assistência jurídica integral e gratuita na justiça federal a quem não pode pagar por um advogado, a Defensoria Pública da União - DPU tem um grande público-alvo potencial. 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A comunicação organizacional compreenderia, então, a comunicação interna, a comunicação institucional, a comunicação mercadológica e a comunicação administrativa. Assim, a pergunda que o trabalho tenta responder é: qual seria um eficaz plano de comunicação em marketing visando a eficaz divulgação dos serviços oferecidos? No planejamento de marketing apresentado, foram dados destaques para os diversos públicos da organização e a importância de cada um para o cumprimento da missão do órgão. O mix da comunicação da organização levou em conta a comunicação interna - realizada por seus colaboradores dentro da organização, a comunicação mercadológica - aqui consideradas as ações voltadas para o seu público e a comunicação institucional - identidade corporativa, assessoria de imprensa, etc. Esse modelo, proposto por Kunsch (2003), leva em consideração a complexidade do fenômeno comunicacional das organizações. Kunsch (2003) destaca duas áreas fundamentais para dirigir a comunicação organizacional. Seriam elas: relações públicas - que englobaria a comunicação institucional, a interna e a administrativa - e o marketing, que responderia pela comunicação mercadológica. Assim, o trabalho proposto apresenta um planejamento estratégico de comunicação em marketing que visa atingir o objetivo de comunicar aos diversos públicos da instituição a sua existência bem como os serviços oferecidos. Auxiliando no cumprimento da sua missão institucional, dada em seu planejamento estratégico: "garantir aos necessitados o conhecimento e a defesa de seus direitos". Há ações voltadas para melhorar a comunicação interna, no conhecimento e uso das ferramentas já disponibilizadas e ações para melhorar a comunicação com os diversos públicos externos e parceiros. As estratégias aqui apresentadas baseiam-se no plano estratégico da instituição bem como nas ações desenvolvidas pela Assessoria de Comunicação Social - ASCOm em sua política de comunicação (transformada em portaria institucional em junho de 2018 - Portaria 269 de 17 de abril de 2018), no plano anual de comunicação também desenvolvido em 2018, na análise de risco desenvolvido pela área e em vistias de observação exploratória realizadas em junho de 2018 nas áreas de atendimento da DPU em Brasília. 650__ |a Assistência jurídica gratuita 650__ |a Administração Pública - Normas e Regulamentos 650__ |a Processo de gestão 650__ |a Marketing 85641 |u https://alexandria.dpu.def.br/Arquivos/arquivosAnexo/1722870407902Planejamento integrado de comunicacao em marketing para a Defensoria Publica da Uniao.pdf |x integral LIMA, Antonio Elder Galvão de Carvalho. Planejamento integrado de comunicação em marketing para a Defensoria Pública da União - DPU. 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